Nhật ký bảo hành biển quảng cáo và các mặt hàng POSM

Khâu bảo hành biển quảng cáo, in quảng cáo, kệ trưng bày... sau bán hàng của chúng tôi như thế nào?

1. Nỗi lo của khách hàng sau khi thi công các hạng mục quảng cáo

Làm biển quảng cáo đẹp thì đơn vị nào cũng làm được. Nhưng sau 6 tháng, 1 năm nếu đèn hỏng, chữ bong, keo bong, bạc màu, rỉ sét, nước vào... liệu còn ai đến hỗ trợ? Sự lo lắng tương tự xảy ra với việc dán decal kính, lắp đặt các sản phẩm ốp đầu kệ siêu thị, hộp đèn siêu thị, bảng nội quy công ty, biển công ty... nếu như chúng xảy ra sự cố.

Điều khách hàng quan tâm không phải là các điều khoản trong hợp đồng, hay các dòng tin nhắn cam kết trên zalo mà là sau khi thanh toán xong thì các cam kết bảo hành của đối tác là như thế nào. 

Hôm nay lambienquangcaohn.net xin gửi tới khách hàng một vài ví dụ về quá trình bảo hành biển hiệu cửa hàng, biển công ty và các sản phẩm POSM sau khi đã bàn giao với khách hàng của mình. 

2. Các cam kết của chúng tôi

Thường được ghi trong hợp đồng kinh tế giữa hai bên, tin nhắn zalo và bảng báo giá gửi cho khách hàng.

a. Thời gian bảo hành biển hiệu quảng cáo, biển bảng dùng cho công ty

Thường là bảo hành về đèn với điện trong vòng 6 tháng. Đối với đèn LED Hàn Quốc thì có thể bảo hành từ 18 tháng hoặc hơn

Bảo hành phần cơ học của biển hiệu trong vòng 12 tháng

Bảo hành về màu sắc của biển, decal in UV trong vòng 24 tháng

Bảo hành về màu sắc biển bạt, decal in thường trong vòng 6 tháng.

b. Thời gian bảo hành các sản phẩm POSM

Bảo hành 6 tháng đối với đầu kệ siêu thị

Bảo hành 12 tháng đối với hộp đèn ốp cột siêu thị

Bảo hành 1 tháng đối với kệ gỗ trưng bày, mô hình trưng bày, kệ mica, kệ formex...

Bảo hành về màu sắc trong vòng 6 tháng

c. Bảo hành sản phẩm có liên quan tới decal và decal dán kính văn phòng

Bảo hành bong tróc trong vòng 6 tháng

Bảo hành màu sắc đối với decal in bằng mực thường trong vòng 6 tháng, mực in UV là 24 tháng.

Decal nam châm dẻo bảo hành lực hút trong vòng 12 tháng

3. Các bằng chứng về bảo hành của https://lambienquangcaohn.net/

Chúng tôi đăng ảnh này lên, với mục đích để các bạn hiểu rằng, từ các công trình có giá trị cho đến các sản phẩm in chỉ có giá trị vài chục ngàn; Từ các công trình ở ngay Hà Nội cho đến các công trình ở xa đều được bảo hành như nhau. Các công trình này đều có ảnh chụp sản phẩm lúc sản xuất, lúc thi công kèm bản thiết kế trong các đoạn hội thoại để chứng minh rằng đây không phải là ảnh đến từ công nghệ chỉnh sửa AI, đây hoàn toàn đến từ thực tế trao đổi với khách hàng.

Công trình biển sắt rỉ cửa hàng Đậm tại 474 Trương Định - Chữ mất sáng.

Bằng chứng bảo hành biển spa Sắc Son tại 15C Đường Thành chất liệu biển xi măng sần chữ hộp đèn - Bong lớp sơn

Bảo hành kệ trưng bày Meji tại cửa hàng Shop Babies Choise - 73 ngõ 42 Sài Đồng, Long Biên.

Decal nam châm dẻo dán xe bus trường BIS - Decal bị rộp, nhăn

Bảo hành biển MiamThai chất liệu tôn dán chữ sáng chân tại 104/51 Lương Khánh Thiện, Hoàng Mai, Hà Nội

Bảo hành biển quảng cáo spa bị mất đèn LED tại S11 - SA2 - Khu đô thị Vinsmart City Hà Nội

In lại nội dung trên biển mica treo tường tại ngân hàng BIDV 14 Láng Hạ, Hà Nội do sai màu sắc

Bảo hành biển hiệu phòng vệ sinh do lỗi thiết kế, phát hiện ra lúc in quảng cáo 

Bảo hành một sản phẩm in quảng cáo khá nhỏ, giá trị thấp, cho một khách hàng ở Tuyên Quang.

4. Một câu chuyện thú vị về bảo hành biển hiệu lắp đặt ở xa Hà Nội

Đây là một ví dụ về việc chúng tôi bảo hành cho khách với nhiều các điểm khác biệt:

• Công trình ở xa Hà Nội. 
• Thực hiện cam kết bảo hành nhanh chóng, không tranh cãi khi bảo hành.
• Khách hàng ứng xử tử tế khi biết lỗi không đến từ công ty của chúng tôi.

Chúng tôi nhận đơn thi công cho khách hàng tại CCN Châu Phong, Quế Võ, Bắc Ninh ngày khoảng tháng 6 năm 2023, ngày 8/8/2023 khách phản hồi dữ dội về việc có một số ký tự mica in UV bị bạc màu, dẫn tới khi bật đèn lên bị thiếu màu, điều kì lạ là chữ bị mất màu không đều và chỉ bị bộ chữ ở trong nhà, bộ tương tự lắp đặt ở ngoài trời không gặp vấn đề gì. Chủ đầu tư là người Trung Quốc kiên quyết phải được xử lý gấp trong 1 tuần. Chúng tôi chấp nhận bảo hành.

Rủi ro liên tiếp với lambienquangcaohn.net, khi mang các ký tự mica in UV tới Bắc Ninh để thay thế các chữ đã bị hỏng thì phát hiện ra nó không đúng màu so với màu chữ chúng tôi đã in hồi tháng 6. (Các bạn làm nghề in phun đều biết là máy in phun cũ thì màu sắc đôi khi sai lệch ở các thời điểm khác nhau, nhưng đằng này máy của chúng tôi mới mua được vài tháng!) Vậy là quá trình in thử nhiều ô màu và so màu trực tiếp với các chữ còn lại được diễn ra. Cuối cùng thì bộ chữ cũng sửa được các ký tự bị bạc màu vào cuối tháng 8/2023.

Có một điều bí ẩn là, khi sửa chữa, trước mặt khách, chúng tôi gỡ sản phẩm bị bạc màu ra ra và dùng dùng giấy nhám lau mạnh vào mặt mica mà màu mực in UV không bị mài mòn, không bị bong, hơn nữa mấy cái này lại được lắp đặt ở trong nhà. 

Đến tận đầu tháng 9 tin mừng ập đến, đối tác xác định nguyên nhân là do trước đó khi bàn giao công trình, họ có thuê nhân viên vệ sinh lau dọn vệ sinh toàn bộ văn phòng, chất tẩy của bên vệ sinh công nghiệp này làm hư của chủ đầu tư một ít đồ dùng trong đó có cả bộ chữ nổi có đèn LED của chúng tôi đã lắp cho khách.Cuối cùng khách hàng xác nhận chi phí bảo hành đẩy sang bên vệ sinh công nghiệp. 

5. Chúng tôi nhận thấy rằng việc bảo hành bảo hành biển hiệu, in quảng cáo, dán decal, POSM đúng cam kết sẽ có nhiều kết quả tích cực.

Các điểm tích cực đối với một công ty làm biển quảng cáo khi họ thực hiện bảo hành đúng cam kết có thể nêu như sau:

Tạo được uy tín và niềm tin với khách hàng: Việc bảo hành đúng như cam kết cho thấy công ty có trách nhiệm, giữ lời hứa và tôn trọng khách hàng.

Nâng cao hình ảnh thương hiệu: Một doanh nghiệp thực hiện tốt hậu mãi sẽ được đánh giá là chuyên nghiệp, đáng tin cậy, giúp thương hiệu nổi bật hơn so với đối thủ.

Tăng khả năng khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ: Khách hàng hài lòng không chỉ có xu hướng tiếp tục đặt làm biển quảng cáo mà còn giới thiệu công ty cho người khác.

Tạo lợi thế cạnh tranh: Chính sách bảo hành rõ ràng và thực hiện nghiêm túc là điểm khác biệt giúp công ty thu hút khách hàng mới.

Giảm phản hồi tiêu cực và khiếu nại: Chủ động xử lý các vấn đề sau bàn giao giúp hạn chế tranh chấp, bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp.

Thể hiện chất lượng sản phẩm và tay nghề thi công: Dám bảo hành đúng cam kết thể hiện sự tự tin vào vật liệu, kỹ thuật sản xuất và quy trình lắp đặt.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng: Không chỉ bán một sản phẩm, công ty tạo được sự đồng hành và chăm sóc sau bán hàng.

Tăng giá trị dịch vụ: Khách hàng cảm nhận được rằng họ nhận được nhiều hơn một tấm biển quảng cáo, đó là sự an tâm trong suốt quá trình sử dụng.

Tạo động lực cải thiện nội bộ: Việc duy trì cam kết bảo hành buộc công ty nâng cao quy trình quản lý chất lượng, thi công và chăm sóc khách hàng.

Có thể tóm gọn thành một câu dùng trong giới thiệu công ty: “Thực hiện bảo hành đúng cam kết giúp công ty khẳng định uy tín, nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo niềm tin lâu dài và xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp trong lĩnh vực biển quảng cáo.”